フランチャイズ方式の｢カースタレンタカー｣事業を全国約540の加盟店に展開している株式会社エネクスライフサービス様。同社はレンタカー事業における従業員不足の解消や収益の最大化を目指し、レンタカーシステムのリプレイスを行いました。

2022年に同社とWill Smartが共同で開発を行ったEVカーシェアシステム基盤と既存のレンタカーシステム、カースタレンタカーのWEBサイトを連携させることで、レンタカー貸渡業務の無人化を実現。また、管理者用画面へダイナミックプライシング機能を追加し、各店舗^※1で独自の価格設定が行えるようになりました。

※1 ダイナミックプライシング対応店舗のみ

開発の背景

株式会社エネクスライフサービスではカースタレンタカー加盟店の収益最大化や従業員不足などの課題解決のため、今まで使用していたレンタカーシステムの機能を踏襲しながら、｢配車業務の無人化｣や｢トレンドに応じて最適な価格を設定することによる予約単価の向上｣の実現に向けて検討を進めていました。
同社とWill Smartは2021年にコミュニティ型EVカーシェアサービス「TERASELカーシェア」のシステムを共同開発しており、今回のシステムリプレイスでは「TERASELカーシェア」の車両制御機能や車両動態管理機能などを応用することで、レンタカー貸渡業務の無人化を実現しました。

システムリプレイスの効果

①レンタカー貸渡業務の無人化によるエンドユーザーの利便性向上を実現

｢TERASELカーシェア｣の車両情報管理システムと既存のレンタカーシステム及びカースタレンタカーWEBサイトを連携させることで車両制御を行い、貸渡業務の無人化を実現しました。既存のレンタカーシステムとの親和性やエンドユーザーの利便性を考慮し、WEBサイトから解施錠ができるよう設計しているのが特徴です。

本機能は2024年1月からカースタレンタカーにおいて「楽のりスマート」としてサービス提供されています。

②ダイナミックプライシングの導入

従来のレンタカーシステムでは管理画面から価格設定が行えないことや季節別や曜日別など細かな価格設定ができないことなどが課題となっており、予約状況に応じた価格調整は行っていませんでした。

今回のリプレイスでは、高速バス業界にダイナミックプライシングの手法を導入した経験を持つ高速バスマーケティング研究所株式会社代表の成定 竜一氏監修のもと、任意のタイミングで細かな価格設定ができるシステムを構築しました。
ダイナミックプライシングに対応している各店舗の管理者は一日単位で価格設定を行うことができます。

今後の展望

株式会社エネクスライフサービス　相原様

サービスが始まってまだ日が浅いですが、徐々に深夜や早朝の予約が入ってきており店舗利用との差別化が図れていることを実感しています。
「楽のりスマート」はapollostationやENEOSなどのサービスステーションを運営する全国の加盟店、観光地や住宅地の駐車場で導入を進めています。まだ通常のレンタカーに比べると利用できる場所は限られますが、これからさらにシェアを増やしていきたいと考えています。